Política de Troca e Devolução

Se você recebeu o produto da Cunha Casa & Decorações e por qualquer motivo optou pela devolução, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de entrega.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria.
• Deve acompanhar a Nota Fiscal (DANFE) e todos os manuais ou acessórios inclusos.
• O reembolso integral do valor pago (incluindo o frete inicial) será processado após a chegada e análise técnica do produto em nosso centro de distribuição.

Trabalhamos para garantir que todas as peças cheguem em perfeito estado. Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte:

• Avaria no ato do recebimento: Se notar a embalagem rasgada ou danificada na entrega, você pode recusar o recebimento ou nos contatar em até 48 horas.
• Defeito de Fabricação: Você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou reparo de bens duráveis com defeito técnico.
• Anexar fotos ou vídeos demonstrando o defeito acelerará o processo de análise e autorização da devolução.

A restituição dos valores pagos será efetuada após a aprovação na análise de qualidade e varia conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente à administradora do cartão. O lançamento do crédito pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
• Vale-Compras: Se preferir, você pode optar por um cupom de crédito no valor total pago para realizar compras futuras em nossa loja.

Para iniciar o processo, envie um e-mail ou mensagem para nossa equipe com o número do pedido e fotos do produto. Nós lhe enviaremos o código de postagem reversa dos Correios ou agendaremos a coleta transportadora sem nenhum custo para você.